Il mio pagamento con carta di credito non è riuscito o è stato rifiutato, cosa posso fare?
🛡️ Direttiva rivista sui sistemi di pagamento (DSP2)
La sicurezza dei tuoi pagamenti e dei tuoi dati è sempre una priorità su Libon! Per questo motivo, abbiamo deciso di aggiungere, dal 2017, l'autenticazione 3D-Secure per i tuoi acquisti su Libon.
Questa direttiva: PSD2, entrata in vigore il 14 settembre 2019, è stata una grande opportunità per noi per migliorare l'esperienza utente e la sicurezza degli acquisti.
Un articolo è a tua disposizione per comprendere il percorso d'acquisto.
➡️ Fino a quando non vedrai un pop-up verde che informa di un acquisto riuscito, il tuo conto bancario non verrà addebitato. È molto probabile che tu non abbia raggiunto la fine del processo, quindi, riprova.
1. Se usi un telefono Android :
Prima di PAGARE, verifica che l'icona della tua carta di credito 💳 compaia sulla pagina. Se hai registreto diverse carte di credito, seleziona la carta che desideri usare cliccando : Scegli un'altra carta di credito.
Dopo aver lanciato il pagamento cliccando su PAGARE, la Pagina di pagamento sicuro si aprirà. Devi autenticare la transazione con la tua banca et confermare il pagamento .
Non chiudere la pagina del pagamento sicuro !
Non abbandonare il pagamento con la banca ! Non annullare e non rifiutare l'autenticazione del pagamento con la tua banca !
Altrimenti avrai un messagio di error di validazione!
💡 Come autenticare o confermare il pagamento con la propria banca?
A seconda della procedura abituale, la tua banca invia un SMS o un codice a uso unico. Inserisci l'informazione nello spazio previsto.
Oppure autentica l'operazione nell'applicazione della tua banca, con il tuo codice ad uso unico. Inserisci la password della tua banca a distanza per poterti connettere et continuare l'autenticazione o confermare il pagamento...
⚠ Se non ricevi l'SMS o nessuna notifica dalla tua banca, verifica nelle impostazioni del tuo telefono, se hai attivato il permesso di ricevere le notifiche della tua banca sul tuo numero.
⚠ Se hai una carta Postepay , verifica di averla attivata per gli acquisti online! Per saperne di più, visita questa pagina.
Quando l'autenticazione sarà confermata dalla tua banca, il pagamento sarà autorizzato. Una volta confermato il pagamento, assicurati di ricevere, alla fine, in Libon, la conferma dell'acquisto riuscito.
Se il tempo di attesa per la convalida del pagamento è troppo lungo e ricevi un messaggio di errore di convalida del pagamento, prova ad effettuare l'acquisto dalla nostra pagina web Libon.com.
2. Se effettui il pagamento dalla nostra pagina web Libon.com.
Quando paghi con carta di credito dalla nostra pagina web Libon.com, lanci l'acquisto nel nostro navigatore web.
Una volta scelto il paccetto, dovrai ricevere un codice via SMS per poterti connettere al tuo conto Libon con il tuo numero di telefono e continuare il pagamento.
⚠ Se non ricevi il codice via SMS, verifica di avere la carta SIM associata al tuo conto Libon, inserita nel tuo telefono (nello slot SIM 1 se hai un double SIM).
Dopo aver compilato il modulo d'ordine con i tuoi dati personali e aver lanciato il pagamento, la pagina di pagamento della banca si aprirà .
Non chiuderla, non abbandonare e non rifiutare l'autenticazione del pagamento.
Una volta che hai confermato l'operazione con la tua banca, torna alla stassa pagina aperta nel navigatore web (dove hai lanciato l'acquisto).
Questo ti permeterà di**completare il pagamento** e di ricevere la conferma del pagamento riuscito. Altrimenti, il pagamento sarà annullato.
*Potrai, in seguito, tornare a Libon. Un messaggio di Acquisto confermato comparirà. Il tuo pagamento è riuscito !
➡️ Il tuo pagamento si blocca ancora?
Accedi alle Impostazioni del tuo navigatore web (Chrome, per esempio) sul tuo Android ou iOS per svuota la cache e riprova.
Altrimenti,prova ad effettuare l'acquisto aprendo il link della nostra pagina web, in un altro navigatore web .
Hai ancora un problema? Chatta con noi premendo l'icona sulla destra 🙂
La sicurezza dei tuoi pagamenti e dei tuoi dati è sempre una priorità su Libon! Per questo motivo, abbiamo deciso di aggiungere, dal 2017, l'autenticazione 3D-Secure per i tuoi acquisti su Libon.
Questa direttiva: PSD2, entrata in vigore il 14 settembre 2019, è stata una grande opportunità per noi per migliorare l'esperienza utente e la sicurezza degli acquisti.
Un articolo è a tua disposizione per comprendere il percorso d'acquisto.
Che fare se il tuo acquisto è annullato?
➡️ Fino a quando non vedrai un pop-up verde che informa di un acquisto riuscito, il tuo conto bancario non verrà addebitato. È molto probabile che tu non abbia raggiunto la fine del processo, quindi, riprova.
1. Se usi un telefono Android :
Prima di PAGARE, verifica che l'icona della tua carta di credito 💳 compaia sulla pagina. Se hai registreto diverse carte di credito, seleziona la carta che desideri usare cliccando : Scegli un'altra carta di credito.
Dopo aver lanciato il pagamento cliccando su PAGARE, la Pagina di pagamento sicuro si aprirà. Devi autenticare la transazione con la tua banca et confermare il pagamento .
Non chiudere la pagina del pagamento sicuro !
Non abbandonare il pagamento con la banca ! Non annullare e non rifiutare l'autenticazione del pagamento con la tua banca !
Altrimenti avrai un messagio di error di validazione!
💡 Come autenticare o confermare il pagamento con la propria banca?
A seconda della procedura abituale, la tua banca invia un SMS o un codice a uso unico. Inserisci l'informazione nello spazio previsto.
Oppure autentica l'operazione nell'applicazione della tua banca, con il tuo codice ad uso unico. Inserisci la password della tua banca a distanza per poterti connettere et continuare l'autenticazione o confermare il pagamento...
⚠ Se non ricevi l'SMS o nessuna notifica dalla tua banca, verifica nelle impostazioni del tuo telefono, se hai attivato il permesso di ricevere le notifiche della tua banca sul tuo numero.
⚠ Se hai una carta Postepay , verifica di averla attivata per gli acquisti online! Per saperne di più, visita questa pagina.
Quando l'autenticazione sarà confermata dalla tua banca, il pagamento sarà autorizzato. Una volta confermato il pagamento, assicurati di ricevere, alla fine, in Libon, la conferma dell'acquisto riuscito.
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2. Se effettui il pagamento dalla nostra pagina web Libon.com.
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⚠ Se non ricevi il codice via SMS, verifica di avere la carta SIM associata al tuo conto Libon, inserita nel tuo telefono (nello slot SIM 1 se hai un double SIM).
Dopo aver compilato il modulo d'ordine con i tuoi dati personali e aver lanciato il pagamento, la pagina di pagamento della banca si aprirà .
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Aggiornato il: 08/03/2023
Grazie!