🛡️ Diretiva revista sobre os Serviços de Pagamento (DSP2)
A segurança dos seus pagamentos é uma prioridade com Libon! Por isso, implementámos em 2017 a validação 3D-Secure na nossa página online.
As novas regulamentações do 14 de Setembro de 2019 (a nova diretiva DSP2 assim como a nova norma 3D-Secure 2.0 proporcionaram uma oportunidade para modernizar os nossos menús de compras.
O processo de compra passo a passo
Temos um tutorial (em francês) à sua disposição para completar corretamente um processo de compra Libon:
💡 Uma dica para resolver o problema mais comum
➡️ Enquanto não tiver visto uma mensagem verde a indicar uma compra completada, não haverá débito na sua conta bancária. É muito provável que não tenha terminado a compra, consulte o nosso tutorial acima e volte a tentar.
Muitos utilizadores de Libon encontram esta mensagem quando fazem uma compra:
Que fazer se a compra for anulada?
Assegure-se de não sair da página web que se abriu após ter pressionado em Pagar. Caso contrário, não poderá validar o pagamento com o seu banco e a compra será anulada.
Após ter pressionado em Pagar, abre-se uma página Internet vazia ou com um botão Pressione aqui que não funciona. A compra é anulada. 😥
A solução? Ativar as cookies no seu navegador Internet, seguindo as indicações abaixo:
Pressione nos 3 pontos verticais acima à direita, para aceder a Menú -> Abrir com Chrome ou Definições se já usar Chrome:
Desça na lista e pressione em Definições de sites:
Pressione em Cookies:
Ative a opção Cookies:
Já está! Feche o navegador e Libon, e volte a fazer a compra.
Note que o cartão bancário que tinha guardado desapareceu da aplicação, pressione em Escolher outra forma de pagamento e selecione o seu cartão para que este volte a aparecer.
➡️ Pode também comprar os seus minutos ao mesmo preço preferencial em https://www.libon.com
🐞 Continua bloqueado?
É possivel que o seu navegador tenha encontrado um problema e que a compra se continue a bloquear.
Nesse caso, o nosso conselho é testar outro navegador Internet (por exemplo, Mozilla Firefox).
Se encontrou um problema com o seu navegador e deseja instalar outro, siga as instruções abaixo:
Abra Google Play Store no seu telefone, selecione o navegador e pressione em Instalar
Uma vez terminada a instalação, regresse ao ecrã principal do seu telefone
Abra o menú Definições -> Aplicações -> Selecione o navegador que instalou
Pressione no menú Informações sobre a aplicação e defina-o como navegador por defeito
Alguma questão? Contacte-nos com o botão abaixo à direita 🙂
A segurança dos seus pagamentos é uma prioridade com Libon! Por isso, implementámos em 2017 a validação 3D-Secure na nossa página online.
As novas regulamentações do 14 de Setembro de 2019 (a nova diretiva DSP2 assim como a nova norma 3D-Secure 2.0 proporcionaram uma oportunidade para modernizar os nossos menús de compras.
O processo de compra passo a passo
Temos um tutorial (em francês) à sua disposição para completar corretamente um processo de compra Libon:
💡 Uma dica para resolver o problema mais comum
➡️ Enquanto não tiver visto uma mensagem verde a indicar uma compra completada, não haverá débito na sua conta bancária. É muito provável que não tenha terminado a compra, consulte o nosso tutorial acima e volte a tentar.
Muitos utilizadores de Libon encontram esta mensagem quando fazem uma compra:
Que fazer se a compra for anulada?
Assegure-se de não sair da página web que se abriu após ter pressionado em Pagar. Caso contrário, não poderá validar o pagamento com o seu banco e a compra será anulada.
Após ter pressionado em Pagar, abre-se uma página Internet vazia ou com um botão Pressione aqui que não funciona. A compra é anulada. 😥
A solução? Ativar as cookies no seu navegador Internet, seguindo as indicações abaixo:
Pressione nos 3 pontos verticais acima à direita, para aceder a Menú -> Abrir com Chrome ou Definições se já usar Chrome:
Desça na lista e pressione em Definições de sites:
Pressione em Cookies:
Ative a opção Cookies:
Já está! Feche o navegador e Libon, e volte a fazer a compra.
Note que o cartão bancário que tinha guardado desapareceu da aplicação, pressione em Escolher outra forma de pagamento e selecione o seu cartão para que este volte a aparecer.
➡️ Pode também comprar os seus minutos ao mesmo preço preferencial em https://www.libon.com
🐞 Continua bloqueado?
É possivel que o seu navegador tenha encontrado um problema e que a compra se continue a bloquear.
Nesse caso, o nosso conselho é testar outro navegador Internet (por exemplo, Mozilla Firefox).
Se encontrou um problema com o seu navegador e deseja instalar outro, siga as instruções abaixo:
Abra Google Play Store no seu telefone, selecione o navegador e pressione em Instalar
Uma vez terminada a instalação, regresse ao ecrã principal do seu telefone
Abra o menú Definições -> Aplicações -> Selecione o navegador que instalou
Pressione no menú Informações sobre a aplicação e defina-o como navegador por defeito
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Actualizado em: 30 / 12 / 2020