Mon achat n'a pas été crédité, que faire ?
Il arrive peut-être de ne pas voir vos minutes créditées à votre compte Libon ou de recevoir un message d'achat refusé ou échoué.
Si vous payez par carte bancaire directement, tant que vous n'avez pas vu la pop-up verte d'un achat réussi dans Libon, aucun débit n'a été fait sur votre compte bancaire. Il est fort probable que vous n'ayez pas terminé votre commande et le paiement a échoué.
Si votre achat a bien été complété, n'hésitez pas de nous contacter et nous envoyer une copie de la facture que vous avez reçue par mail pour que nous puissions vérifier la transaction et créditer vos minutes.
Avez-vous des questions ? Contactez-nous par chat en touchant l'icône à droite 🙂
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Mis à jour le : 02/03/2023
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