Vos appels Libon ne se lancent pas ? Voici les vérifications à faire, dans l'ordre.
1. Téléphone Android uniquement : désactivez l'économie des données
Pourquoi ?
Lorsque l'économie des données est activée et que vous appelez en données mobiles (sans Wi-Fi), vos appels Libon peuvent ne pas se lancer au bout de quelques secondes, car cette fonction empêche les applications d'utiliser les données en arrière-plan.
Comment procéder ?
Ouvrez le menu Paramètres de votre téléphone > Connexions > Économie des données, puis désactivez l'option Activer maintenant.
📱 Android ou iPhone : les vérifications suivantes concernent tous les téléphones.
2. Mettez à jour l'application et redémarrez votre téléphone
Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Libon. Si ce n'est pas le cas, faites la mise à jour, puis redémarrez votre téléphone avant de passer un nouvel appel.
3. Testez une autre connexion Internet
Si vos appels se coupent en Wi-Fi, essayez en données mobiles, et inversement. Si vous utilisez un Wi-Fi privé, redémarrer régulièrement votre routeur aide à garder une connexion stable.
4. Vérifiez la couverture de votre correspondant
Quelle que soit l'application utilisée (GSM, Libon ou autre), la personne que vous appelez doit avoir une bonne couverture GSM pour que l'appel reste stable.
5. Vos appels se coupent toujours ?
Essayez les appels locaux, qui améliorent la qualité d'appel.
Contactez-nous via le chat en nous indiquant le numéro appelé, ainsi que la date et l'heure de l'appel coupé : cela nous permettra d'analyser le problème.
Pour les autres problèmes de son (vous n'entendez pas votre correspondant, ou il ne vous entend pas), consultez Comment améliorer la qualité de mes appels Libon ?