🛡️ Diretiva revista relativa aos Serviços de Pagamento (DSP2)
A segurança dos seus pagamentos é uma prioridade para Libon! É por isso que, em 2017, introduzimos a validação 3D-Secure para as compras na nossa loja online.
Os novos regulamentos relativos aos serviços de pagamento aplicáveis a partir de 14 de setembro de 2019 (a nova diretiva D2SP e a nova norma 3D-Secure 2.2) proporcionaram uma oportunidade para modernizar os ecrãs de compras.
Está à sua disposição um artigo para compreender o processo de compras.
O que devo fazer se a minha compra for cancelada?
Enquanto não vir a mensagem verde de uma compra bem sucedida em Libon, não foi efectuado nenhum débito na sua conta bancária. Não completou a sua compra, por favor tente de novo.
No seu telemóvel, quando inicia um pagamento:
1. Antes de PAGAR, verifique se o ícone do seu cartão bancário 💳 é apresentado na página de compra. Se registou vários cartões bancários, selecione o cartão pretendido no menu Selecione o seu método de pagamento.
Depois de ter iniciado o pagamento premindo Pagar, abre-se a página de pagamento seguro. Deve autenticar a transação com o seu banco e validar o pagamento.
Não feche a página de pagamento seguro!
Não abandone o pagamento junto do banco! Não cancele ou recuse a autenticação do pagamento durante o processo de autenticação junto do seu banco!
Como posso autenticar ou confirmar o pagamento junto do meu banco?
O procedimento mais comum é o envio de um SMS com um código de uso único pelo seu banco. Introduza as informações no ecrã do seu banco.
Ou autentifique a transação na aplicação do seu banco, utilizando o seu código de segurança único. Introduza a palavra-passe do seu banco remoto para iniciar sessão e continuar a autenticar ou a confirmar o pagamento.
⚠ Se não receber mensagens SMS ou notificações do banco, verifique as definições do seu telemóvel para ver se ativou o envio de notificações do banco para o seu número.
Quando o seu banco confirma a autenticação, o pagamento é autorizado.
Quando o pagamento for validado, certifique-se de que recebe a seguinte mensagem Libon no final do processo
confirmação de compra com êxito.
Não feche esta página de pagamento, não cancele nem recuse a autenticação do pagamento.
Depois de a transação ter sido confirmada junto do seu banco, regresse à mesma página aberta no navegador Web (onde iniciou a compra).
Isto permitir-lhe-á finalizar o pagamento e receber a confirmação de que o pagamento foi efectuado com êxito. Caso contrário, o pagamento será anulado.
Pode então voltar a Libon. Aparecerá uma mensagem de confirmação de compra. O seu pagamento foi efetuado com sucesso!
O seu pagamento ainda se bloqueia?
Abra as Definições do seu navegador Web (Chrome, por exemplo) no seu Android ou iOS para esvaziar a cache e tente novamente.
Em alternativa, teste a compra abrindo a ligação à nossa página Web noutro navegador Web.