🛡️ Direttiva riveduta sui servizi di pagamento (PSD2)
La sicurezza dei tuoi pagamenti è una delle principali priorità di Libon! Ecco perché, nel 2017, abbiamo introdotto la convalida 3D-Secure per gli acquisti sul nostro negozio online.
Le nuove normative sui servizi di pagamento in vigore dal 14 settembre 2019 (la nuova direttiva PSD2 e il nuovo standard 3D-Secure 2.2) hanno offerto l'opportunità di modernizzare le schermate degli acquisti.
Un articolo è a tua disposizione per comprendere il percorso d'acquisto.
Cosa devo fare se il mio acquisto viene annullato?
Finché non viene visualizzato il pop-up verde di un acquisto riuscito in Libon, non è stato effettuato alcun addebito sul tuo conto corrente. L'ordine non è stato completato, quindi ti preghiamo di riprovare.
Sul telefono, quando si avvia un pagamento:
1. Prima di PAGARE, verifica che l'icona della carta di credito 💳 appaia correttamente sulla pagina dell'ordine. Se hai registrato più carte, seleziona la carta desiderata nel menu Seleziona un metodo di pagamento.
Dopo aver avviato il pagamento premendo su Paga, si aprirà la Pagina di pagamento sicuro. Dovrai autentificare la transazione presso la tua banca e convalidare il pagamento.
Non chiudere la pagina di pagamento sicuro!
Non abbandonare il pagamento con la banca! Non annullare o rifiutare l'autenticazione del pagamento durante il processo di autenticazione con la banca!
Come posso autentificare o confermare il pagamento con la mia banca?
La procedura più comune è l'invio da parte della banca di un SMS o di un codice unico. Inserisci le informazioni nella schermata della tua banca.
Oppure autentifica la transazione nell'app della banca, utilizzando il codice di sicurezza unico. Inserisci la password della banca per accedere e continua confermando il pagamento.
⚠ Se non ricevi messaggi SMS o notifiche dalla banca, controlla le impostazioni del telefono per verificare se hai abilitato l'invio di notifiche dalla banca sul tuo numero.
Quando la banca conferma l'autenticazione, il pagamento è autorizzato.
Quando il pagamento viene convalidato, assicurati di ricevere il seguente messaggio in Libon alla fine del processo:
Conferma dell'acquisto.
Non chiudete la pagina di pagamento, non rinunciare e non rifiutare l'autenticazione del pagamento.
Una volta confermata l'operazione con la tua banca, torna alla stessa pagina aperta nel browser web (dove hai iniziato l'acquisto).
Ciò ti permetterà di finalizzare il pagamento e di ricevere la conferma del pagamento riuscito. Altrimenti, il pagamento viene annullato.
Potrai quindi tornare a Libon. Verrà visualizzato un messaggio di Acquisto confermato. Il vostro pagamento è riuscito!
Il pagamento è ancora bloccato?
Apri le Impostazioni del tuo browser web (Chrome, ad esempio) su Android o iOS per svuotare i cache e riprova.
In alternativa, verifica l'acquisto aprendo il link alla nostra pagina web con un browser diverso.