Pretende cancelar uma transferência que acabou de confirmar? Não entre em pânico, a solução está neste artigo.
Precisa de cancelar uma transferência bancária? Sem problemas.
Por vezes, pode encontrar um problema com a sua transferência ou simplesmente mudar de ideias. Seja qual for a situação, estamos aqui para ajudar.
Neste artigo, explicamos os passos a seguir para cancelar uma transferência.
O seu dinheiro está seguro e fazemos tudo o que podemos para lhe oferecer uma solução rápida e fiável.
A minha transferência está bloqueada.
Se a sua transação permanecer bloqueada, por favor contacte o nosso apoio ao cliente para que possamos cancelá-la.
Nesse caso, a transação será cancelada e não será reembolsada. Desaparecerá do seu extrato bancário nos próximos dias.
Os fundos ainda estão na sua conta bancária, mas temporariamente bloqueados.
Se não completar a verificação de identidade, a transação será cancelada e os fundos ser-lhe-ão automaticamente devolvidos no prazo de 48 horas.
A minha transferência foi completada.
Uma vez finalizada a transação, ela não poderá ser modificada. Portanto, recomendamos que verifique cuidadosamente as informações do seu beneficiário para evitar erros.
Cancelar uma transferência pendente
Se desejar cancelar a sua transação, siga estes passos na aplicação:
Aceda ao menu Início
Clique em Precisa de ajuda?
Selecione Cancelar transação (o serviço de apoio ao cliente também está disponível para o ajudar 😉)
Confirme premindo em "Sim, quero cancelar a operação".
⚠️ Se o botão "Precisa de ajuda?" ainda não aparecer, não se preocupe! Estará visível uma hora após a sua solicitação de transferência de dinheiro.
🕒 Observação: Caso não verifique a sua identidade, a transação será automaticamente cancelada no prazo de 48 horas.