Para proteger a sua conta e prevenir fraudes, pedimos que verifique a sua identidade fornecendo um dos seguintes documentos:
Cartão de Cidadão/Identidade da UE ou Título de Residência Europeu válido
Passaporte válido
Tenha em atenção que o processo de verificação de identidade é mais rápido com documentos emitidos pela União Europeia.
⚠️ Note-se que os vistos e os pedidos de visto não são aceites para efeitos de controlo de identidade
Tenho um destes documentos, mas o meu controlo de identidade foi recusado
Sendo esse o caso, eis as principais razões pelas quais o seu documento pode ser recusado:
Documento cortado ou ampliado no seu nome ou endereço: Certifique-se de que o documento completo pode ser visto.
Fotografia desfocada ou mal iluminada: Certifique-se de que tira a foto do seu documento com boa luz. A fotografia deve ser completamente legível.
Documento digitalizado ou cópia: Certifique-se de que utiliza o original do seu documento de identidade.