Acabou de fazer uma compra e está a perguntar-se o que se passa? Compreendemos que a espera pode, por vezes, ser uma fonte de impaciência! Queremos assegurar-lhe que toda a nossa equipa está a trabalhar arduamente para lhe fazer chegar o seu pedido o mais rapidamente possível.
Isto é o que acontece depois de clicar em Pagar:
1 . Lançamento do pedido junto ao fornecedor: assim que a sua compra é confirmada, o pedido é efetuado junto do fornecedor correto para o produto que adquiriu. Este pedido é iniciado imediatamente após a sua compra.
2 . Espera da confirmação da entrega: o seu pedido está nas mãos do operador de destino, que deve notificar-nos quando o produto solicitado tiver sido entregue. Esta fase pode ser morosa e varia em função de vários parâmetros. Por favor, seja paciente. O tratamento está em curso e comprometemo-nos a processar a sua encomenda o mais rapidamente possível ou a anular a transação.
3 . A garantia Libon: como os prazos de tratamento podem por vezes variar de alguns segundos a algumas horas, comprometemo-nos a tratar a sua encomenda em menos de 6 horas ou a anulá-la se necessário.
4 . Uma vez validada a compra, será notificado imediatamente: uma vez recebida a validação do operador, notificá-lo-emos na sua aplicação que o seu pedido foi atualizado. Recomendamos, portanto, que mantenha as notificações ativas na aplicação Libon.
Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência agradável e sem preocupações. A sua satisfação é a nossa prioridade!
Obrigado pela sua paciência e apoio.