As suas chamadas Libon não se iniciam? Eis as verificações a fazer, por ordem.
1. Apenas telefones Android: desative a poupança de dados
Porquê?
Quando a poupança de dados está ativada e faz chamadas com dados móveis (sem Wi-Fi), as suas chamadas Libon podem não se iniciar ao fim de alguns segundos, porque esta função impede as aplicações de utilizar dados em segundo plano.
Como proceder?
Abra as Definições do seu telefone > Ligações > Poupança de dados e desative a opção Ligar agora.
📱 Android ou iPhone: as verificações seguintes aplicam-se a todos os telefones.
2. Atualize a aplicação e reinicie o telefone
Verifique se está a utilizar a última versão da aplicação Libon. Se não for o caso, atualize a aplicação e reinicie o telefone antes de fazer uma nova chamada.
3. Teste outra ligação à Internet
Se as suas chamadas forem cortadas em Wi-Fi, experimente com dados móveis, e vice-versa. Se utilizar uma ligação Wi-Fi privada, reiniciar o router periodicamente ajuda a manter a ligação estável.
4. Verifique a cobertura do seu interlocutor
Qualquer que seja a aplicação de chamadas utilizada (GSM, Libon ou outra), a pessoa para quem liga deve ter uma boa cobertura GSM para que a chamada se mantenha estável.
5. As suas chamadas continuam a ser cortadas?
Experimente as chamadas locais, que melhoram a qualidade das chamadas.
Contacte-nos através do chat, indicando o número para o qual ligou, bem como a data e a hora da chamada cortada: isso permitir-nos-á analisar o problema.
Para outros problemas de som (não ouve a pessoa com quem está a falar, ou ela não o ouve), consulte Como posso melhorar a qualidade das minhas chamadas Libon?