Se, depois de comprar um carregamento de eletricidade, vir um aviso de cancelamento no seu histórico de transferências, isso significa que um problema técnico não permitiu que a sua encomenda fosse finalizada nos servidores do fornecedor de eletricidade, resultando no cancelamento desta compra. 😟
É possível que este tipo de incidente ocorra quando o número do contador de eletricidade não foi introduzido corretamente. Recomendamos, portanto, que verifique novamente o número do contador fornecido pelo proprietário do contador de eletricidade!
Compreendemos o quão frustrante isto pode ser e gostaríamos de pedir desculpa pela situação. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para resolver este problema o mais rapidamente possível. Por favor, seja paciente e tente novamente mais tarde.
Tenha em atenção que esta transação não será debitada na sua conta bancária e que a tentativa de compra desaparecerá do seu extrato bancário dentro de alguns dias.
Gostaríamos de assegurar-lhe que a sua satisfação como cliente é a nossa prioridade e que estamos a trabalhar arduamente para corrigir esta situação o mais rapidamente possível.