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A minha compra não foi creditada, o que devo fazer?
A minha compra não foi creditada, o que devo fazer?

Seguem-se algumas instruções se a sua compra não tiver sido creditada.

Atualizado há mais de uma semana

Pode não ver os seus minutos creditados na sua conta Libon, ou receber uma mensagem de compra recusada ou falhada.

Se pagar diretamente com cartão bancário, enquanto não vir a mensagem verde de uma compra bem-sucedida em Libon, não foi efetuado nenhum débito na sua conta bancária. É muito provável que não tenha concluído a sua encomenda e que o pagamento tenha falhado.

Se a sua compra tiver sido concluída, contacte-nos e envie-nos uma cópia do recibo enviado por correio eletrónico para que possamos verificar a transação e creditar os seus minutos.

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