Se esta informação aparecer no seu histórico de compras depois de ter efetuado a sua transferência de crédito, isso significa que ocorreu um problema técnico nos servidores do operador, fazendo com que a transferência tenha sido cancelada 😟
Compreendemos o quão frustrante isto pode ser, mas garantimos que estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para resolver este problema o mais rapidamente possível. Por favor, seja paciente e tente novamente mais tarde.
Note que a sua conta bancária não será debitada por esta transferência falhada e que a tentativa de compra desaparecerá do extrato bancário após alguns dias. Gostaríamos de lhe assegurar que damos grande importância à sua satisfação como cliente e que estamos a trabalhar para corrigir esta situação o mais rapidamente possível.