Desideri annullare un trasferimento che hai appena confermato? Niente panico!
Può succedere che riscontri un problema, o semplicemente cambi idea: in qualsiasi situazione, siamo qui per aiutarti.
In questo articolo, ti spieghiamo i passaggi da seguire per annullare il tuo trasferimento.
Il tuo denaro è al sicuro e facciamo del nostro meglio per offrirti una soluzione rapida e efficace.
Il mio trasferimento è bloccato.
Se la transazione rimane bloccata, contatta il nostro supporto per poterla annullare. Potremo aiutarti a finalizzarla oppure, se necessario, ad annullarla.
In questo caso, la transazione verrà annullata e non ci sarà un rimborso, ma scomparirà dal tuo estratto conto entro pochi giorni.
Quando effettui un trasferimento di denaro, i fondi sono ancora sul tuo conto corrente, ma temporaneamente bloccati.
Se non completi la verifica dell'identità, la transazione verrà annullata e i fondi ti verranno automaticamente rilasciati entro 48 ore.
Non preoccuparti: il tuo denaro è in sicurezza e sarà restituito automaticamente e non dovrai fare nulla.
Il mio trasferimento è completato.
Una volta completata, la transazione non può più essere modificata. Ti consigliamo pertanto di controllare attentamente i dati del beneficiario per evitare errori.
Annulla un trasferimento in attesa di verifica
Se desideri annullare una transazione, ecco i passaggi da seguire dalla tua app:
Vai sulla Home
Clicca su Hai bisogno di aiuto?
3. Clicca su Annullamento della transazione (il Servizio Clienti è disponibile per aiutarti 😉)
4. Conferma cliccando su "Sì, voglio annulare l'operazione"
⚠️ Se il tasto Bisogno d'aiuto non appare ancora, non preoccuparti! Sarà visibile un'ora dopo la tua richiesta di trasferimento di denaro.
🕒 Nota Bene:
Se non procedi con la verifica dell'identità, la transazione sarà automaticamente annullata entro 48 ore.