Se dopo l'acquisto di una ricarica di energia elettrica viene visualizzato un messaggio di annullamento nella cronologia dei trasferimenti, significa che un problema tecnico non ha permesso di finalizzare l'ordine sui server del fornitore di energia elettrica, con conseguente annullamento dell'acquisto. 😟
È possibile che questo tipo di eventi si verifichi quando il numero del contatore elettrico non è stato inserito correttamente. Ti consigliamo pertanto di ricontrollare il numero di contatore fornito dal proprietario del contatore!
Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante e desideriamo scusarci per la situazione. Ti assicuriamo che facciamo tutto il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Ti preghiamo di essere paziente e di riprovare più tardi.
Si prega di notare che il tuo conto bancario non sarà addebitato per questa ricarica, e il tentativo di acquisto scomparirà dal tuo estratto conto in pochi giorni.
Desideriamo rassicurarti sul fatto che la tua soddisfazione come clientie è la nostra priorità e lavoriamo duramente per correggere questa situazione il più rapidamente possibile.