Se dopo l'acquisto di una ricarica di energia elettrica viene visualizzato un avviso di annullamento nella cronologia dei trasferimenti, significa che un problema tecnico non ha permesso di finalizzare l'ordine sui server del fornitore di energia elettrica, con conseguente annullamento dell'acquisto. 😟
È possibile che questo tipo di avvenimento si verifichi quando il numero del contatore elettrico non è stato inserito correttamente. Si consiglia pertanto di ricontrollare il numero di contatore fornito dal proprietario del contatore!
Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante e desideriamo scusarci per la situazione. Vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi preghiamo di essere pazienti e di riprovare più tardi.
Si prega di notare che il vostro conto bancario non sarà addebitato per questa ricarica, e il tentativo di acquisto scomparirà dal tuo estratto conto bancario in pochi giorni.
Desideriamo rassicurarvi sul fatto che la vostra soddisfazione come clienti è la nostra priorità e stiamo lavorando duramente per correggere questa situazione il più rapidamente possibile.