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Come posso richiedere un rimborso per il mio acquisto?
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Aggiornato oltre 3 mesi fa

Ai sensi dell'articolo L121-20-12 del Codice del consumo francese, l'utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni liberi dall'acquisto di un pacchetto di minuti. Ai sensi dello stesso articolo, l'utente rinuncia al diritto di recesso non appena utilizza tutti o parte dei minuti voce contenuti nel pacchetto.

Inoltre, si ricorda al Cliente che, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato, tra l'altro, per (i) i contratti per la fornitura di servizi che sono stati interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso o per (ii) i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Hai effettuato il tuo acquisto su Google Play, Apple Pay o con carta bancaria: ti preghiamo di contattarci via email e di inviarci una copia della fattura d'acquisto insieme al numero di telefono del tuo account Libon.

  • Se avete effettuato un trasferimento di credito Libon per ricaricare la SIM di un numero prepagato, consultate questo link.

  • Se avete effettuato un acquisto di elettricità, una volta completata la transazione è irreversibile e non rimborsabile.

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