Vous souhaitez offrir du temps d'appel à un membre de votre famille ou à un ami ? Avec la fonctionnalité Recharger un autre compte, vous pouvez créditer un forfait de minutes directement sur le compte Libon de votre proche.
Avant de commencer : la règle d'or ✨
Recharger un autre compte : Vous achetez des minutes qui seront utilisées depuis l'application Libon de votre proche.
Recharger un mobile : Vous envoyez du crédit directement sur la carte SIM de votre proche.
Assurez-vous que votre proche possède déjà un compte Libon (ou qu'il télécharge l'application Libon sur son smartphone).
Comment acheter des minutes Libon pour mes proches ?
Ouvrez votre application Libon et dans le menu principal en bas à droite, appuyez sur l'icône Boutique. Puis, sélectionnez l'option « Offrir / Envoyer des minutes à un proche ».
Sélectionnez le numéro de téléphone de la personne à qui vous souhaitez offrir des minutes à l'aide de la barre de recherche en haut de l'écran.
Vous pouvez aussi saisir directement son numéro de téléphone à l'aide du clavier numérique.
Sélectionnez le pays vers lequel votre proche souhaite téléphoner et choisissez la recharge de minutes qui vous convient.
Cliquez sur Continuer vers le paiement. Choisissez votre moyen de paiement habituel (Carte bancaire, PayPal, etc.) et cliquez sur Payer.
🎉 C'est terminé !
Que se passe-t-il ensuite ?
Côté acheteur : Vous recevez immédiatement un reçu de paiement par e-mail.
Côté destinataire : Votre proche reçoit une notification sur son téléphone l'informant que ses minutes sont disponibles. Il lui suffit d'ouvrir son application Libon pour passer ses appels !
Questions fréquentes
Puis-je annuler un envoi de minutes ?
Non. Une fois le paiement confirmé, les minutes sont créditées immédiatement sur le compte Libon de votre proche : vous ne pouvez plus annuler l'opération depuis votre application.
Vérifiez bien le numéro du destinataire et le pays de destination avant de payer — ces deux éléments ne sont plus modifiables après l'achat.
Mon proche ne souhaite pas ces minutes
C'est à lui de nous contacter depuis son compte Libon pour demander l'annulation. Nous étudierons sa demande au cas par cas.
Si l'annulation est accordée, le remboursement est effectué sur la carte bancaire ayant servi à l'achat, dans les délais habituels de votre banque. Les minutes ne peuvent être ni transférées vers un autre compte, ni converties en crédit sur une carte SIM.
Je me suis trompé de destinataire ou de pays d'appel
Contactez notre service client en précisant la date de l'achat et le numéro saisi. Nous étudierons votre demande au cas par cas. Nous ne pourrons ni rembourser ni remplacer les minutes déjà consommées.
Mon proche souhaite appeler un autre pays
Le forfait est valable uniquement vers le pays choisi au moment de l'achat. Si votre proche préfère une autre destination, c'est à lui de nous contacter depuis son compte Libon : un échange vers un autre pays est possible, sans frais supplémentaires.