Vos appels se coupent faute de crédit ? Vous en avez assez de ne pas pouvoir acheter votre forfait Libon parce que votre carte bancaire n’est pas à portée de main ? Avec l’abonnement, profitez de nombreux avantages :
Renouvellement automatique de votre forfait
Sans engagement
Sans frais supplémentaires
Notification de l'expiration de votre crédit
N'oubliez pas que l'équipe support sera toujours disponible pour vous aider ! 🥰
S'abonner : Comment activer un forfait avec abonnement ?
Ouvrez la Boutique et sélectionnez un forfait illimité, ou tout autre type de forfait.
Sur la fiche du forfait, choisissez entre Recharge unique ou Abonnement mensuel. Si vous optez pour l'abonnement, la date d'expiration et la date du prochain renouvellement vous sont affichées après confirmation.
Si ce n'est pas déjà fait, renseignez votre adresse e-mail pour recevoir vos reçus, puis ajoutez ou sélectionnez votre carte bancaire.
Confirmez le paiement. Votre banque peut vous demander une validation supplémentaire (SMS ou application bancaire). Suivez les instructions et revenez dans Libon pour finaliser.
Le message Paiement accepté confirme l'activation. Vous pouvez appeler immédiatement.
Se désabonner : Comment résilier mon abonnement ?
Dans la page d'Accueil, en haut de l'écran, choisissez les minutes de votre abonnement.
Cliquez-y dessus et appuyez sur Résilier.
Cliquez ici pour avoir plus de détails sur comment se désabonner.
Comment savoir que mon abonnement va bientôt expirer ?
Dans vos minutes, vous verrez apparaître une petite icône orange vous indiquant que la date d'expiration s'approche. ⌛
N'oubliez pas de vérifier que la méthode de paiement soit toujours valide et, éventuellement, vous pourrez toujours la modifier.
Comment fonctionne le prélèvement avant renouvellement ?
Voici ce qui se passe dans les jours précédant le renouvellement :
3 jours avant le renouvellement — Une pré-autorisation apparaît sur votre compte bancaire. Il ne s'agit pas d'un débit : c'est une vérification automatique effectuée par le système pour s'assurer que les fonds nécessaires sont disponibles.
Le jour du renouvellement — Le prélèvement est effectivement débité et votre abonnement est renouvelé pour une nouvelle période.
💡 Si vous souhaitez éviter le renouvellement, pensez à vous désabonner 3 jours avant la date d'expiration pour ne pas voir apparaître de pré-autorisation sur votre compte.
Cliquez ici pour tout connaître sur les pré-autorisations Libon 💳
Que se passe-t-il si mon paiement pour le renouvellement échoue ?
L'abonnement ne sera pas renouvelé et l'accès à vos minutes s'interrompra à l'expiration de la période en cours. Vous recevrez une notification vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement dans Mon compte → Moyen de paiement.
Suis-je remboursé si je résilie en cours de période ?
Non. La période en cours reste entièrement accessible jusqu'à son terme. Aucun remboursement au prorata n'est appliqué.