Pourquoi y a-t-il une différence entre le prix payé et la valeur rechargée ?
Les montants affichés ne correspondent pas au taux de change en euros. Il n’est donc pas approprié de convertir le prix payé dans votre monnaie locale, car il s’agit de notre prix de vente et non du montant réellement rechargé.
🛍️ Le montant payé dans notre boutique est toujours indiqué en euros (€).
Il correspond à notre prix de vente, négocié avec le fournisseur d’électricité et communiqué en toute transparence.
💰 Le montant affiché dans la devise locale (ex : F CFA) correspond à la valeur du code de recharge d'électricité, c’est-à-dire au montant d’électricité qu’il permet d’obtenir auprès du fournisseur.
Pourquoi le nombre de kWh n'équivaut pas à ce que j'ai acheté ?
Les achats d'électricité avec Libon n'indiquent jamais un montant en kWh, mais uniquement une valeur monétaire.
La quantité de kWh créditée peut varier selon de nombreux facteurs, notamment la consommation mensuelle ou le type de compteur. ⚡
C'est pourquoi, le nombre de kWh reçu pour un même montant peut légèrement différer. Si cela est nécessaire, votre bénéficiaire peut contacter son fournisseur d’électricité directement pour plus d’informations.