Conformément à l’article L121-20-12 du Code de la Consommation, vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de l’achat d'un produit. Conformément à ce même article, vous renoncez à votre droit de rétractation dès l’instant où vous utilisez tout ou partie du produit.
Par ailleurs, il est rappelé au Client qu'en vertu de l'Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants : (i) pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ou (ii) pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, dont l'exécution a débuté après accord préalable exprès du consommateur et renoncement explicite à son droit de rétractation.
Si vous avez effectué votre achat via Google Play, Apple Pay ou par carte bancaire, merci de nous contacter par e-mail en joignant une copie de votre facture d'achat ainsi que le numéro de téléphone associé à votre compte Libon.
Si vous avez effectué un transfert de crédit Libon pour recharger la carte SIM d'un numéro prépayé, veuillez consulter ce lien.
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