Il peut arriver que vous ne voyiez pas vos minutes créditées sur votre compte Libon, ou que vous receviez un message indiquant que l'achat a été refusé ou échoué.
Tant que vous n'avez pas vu la pop-up verte confirmant un achat réussi dans Libon, aucun débit n'a été effectué sur votre compte bancaire. Il est probable que vous n'ayez pas finalisé votre commande, entraînant ainsi l'échec du paiement.
Si votre achat a bien été complété, n’hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer une copie de la facture reçue par mail, afin que nous puissions vérifier la transaction et créditer vos minutes.