Si vous avez déjà validé votre transaction et rechargé le mauvais numéro, nous ne pourrons malheureusement pas modifier la transaction ou transférer votre crédit vers le bon numéro.
Dès que vous validez la transaction, nous envoyons une demande à l'opérateur pour créditer le numéro que vous avez saisi lors du transfert.
Si la transaction a été validée, nous ne pourrons pas intervenir car cette action est irréversible. Nous ne pourrons pas annuler la transaction auprès de l'opérateur local ni initier le remboursement de ce paiement.
C'est pourquoi, nous vous conseillons de vérifier attentivement le numéro avant de valider la transaction.
Veuillez vérifier :
si la carte SIM concernée est toujours utilisée par le bénéficiaire de votre transfert de crédit ;
si le numéro enregistré dans vos Contacts est bien celui qui doit être rechargé.