J’ai des minutes mais je ne peux pas appeler, pourquoi ?

Si vous avez des minutes Libon et vous ne pouvez pas effectuer des appels :

💬 Vérifiez votre connexion Internet.

Si vous ne pouvez pas appeler avec Libon, cela est souvent lié à un problème avec votre connexion Internet. La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus comme suit :

Mettez votre application à jour depuis Google Play Store ou Apple Store
Redémarrez le téléphone en l’éteignant et en le rallumant
Ouvrez les Paramètres de votre mobile, allez à la rubrique Réseau et Internet, désactivez et réactivez un par un le Mode avion, le Wifi et les Données mobiles
Essayez de vous connecter à d'autres réseaux Wifi ou 4G
Assurez-vous auprès de votre fournisseur Internet que votre connexion n’est pas configurée pour bloquer ou limiter les appels VoIP
Si vous utilisez une connexion Wifi privée, redémarrez votre router, car ils perdent stabilité et puissance avec le temps

Toujours un problème d’appel ?📞🤔

💬Assurez-vous d’utiliser une connexion Internet stable et puissante lorsque vous appelez pour obtenir la meilleure qualité d’appel !

Si le souci persiste, nous vous invitons à nous contacter et envoyer une capture d'écran du menu Aide et État du Service.

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Mis à jour le : 29/12/2020