Mon contact n'a pas reçu son crédit
Libon vous permet de transférer du crédit sur des numéros prépayés dans votre pays ou à l'étranger.
Si vous avez rechargé le bon numéro avec du crédit, si vous avez reçu la confirmation d'un paiement réussi, mais la personne n'a pas reçu son crédit, l'échec du transfert pourrait être causé par de multiples facteurs :
L'opérateur de votre interlocuteur rencontre des problèmes temporaires
Le numéro rechargé n'est plus un numéro prépayé
Le téléphone du bénéficiaire n'a pas de connectivité réseau
Il est aussi utile de vérifier avec le bénéficiaire de votre recharge s'il a effectué ces démarches :
Vérifier son solde en appelant ou en composant le code spécifique de son opérateur
S'il s'agit d'une promotion et le bonus 🎁 ne se reflète pas dans la recharge SIM (appel, bonus, etc), vérifier directement auprès de son opérateur comment récupérer le bonus car le solde est offert par celui-ci
En ce qui concerne le montant global, il est suggéré que votre contact demande à son opérateur de vérifier la recharge avec les informations que nous vous fournirons lorsque vous nous contacterez
Le crédit rechargé est utilisable conformément aux conditions générales de l’opérateur de votre contact📜. Dans la plupart des cas, il peut être utilisé pour les appels, l'envoi des SMS ou pour acheter du contenu mobile. Il a une durée de validité, qui peut varier selon opérateur.
C'est pourquoi, notre conseil est de bien vérifier les conditions de l'offre pendant l'opération de transfert de crédit, pour qu'elle corresponde entièrement à ce que vous recherchez pour votre bénéficiaire.🙂
Est-ce que cet article n'a pas répondu à votre demande ? Contactez-nous par chat en touchant l'icône à droite 🙂
Si vous avez rechargé le bon numéro avec du crédit, si vous avez reçu la confirmation d'un paiement réussi, mais la personne n'a pas reçu son crédit, l'échec du transfert pourrait être causé par de multiples facteurs :
L'opérateur de votre interlocuteur rencontre des problèmes temporaires
Le numéro rechargé n'est plus un numéro prépayé
Le téléphone du bénéficiaire n'a pas de connectivité réseau
Il est aussi utile de vérifier avec le bénéficiaire de votre recharge s'il a effectué ces démarches :
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S'il s'agit d'une promotion et le bonus 🎁 ne se reflète pas dans la recharge SIM (appel, bonus, etc), vérifier directement auprès de son opérateur comment récupérer le bonus car le solde est offert par celui-ci
En ce qui concerne le montant global, il est suggéré que votre contact demande à son opérateur de vérifier la recharge avec les informations que nous vous fournirons lorsque vous nous contacterez
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C'est pourquoi, notre conseil est de bien vérifier les conditions de l'offre pendant l'opération de transfert de crédit, pour qu'elle corresponde entièrement à ce que vous recherchez pour votre bénéficiaire.🙂
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Mis à jour le : 30/06/2022
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