¿Acabas de hacer una compra y te preguntas qué está pasando con tu pedido? Entendemos que la espera puede ser a veces una fuente de impaciencia. Queremos asegurarte que todo nuestro equipo está trabajando duro para hacerte llegar tu pedido lo antes posible.
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Esto es lo que ocurre después de hacer clic en Pagar:
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​1 . Inicio del pedido con el proveedor: en cuanto se confirma tu compra, se realiza el pedido al proveedor correcto para el producto que has adquirido. Esta solicitud se realiza inmediatamente después de tu compra.
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​2 . Espera de la confirmación de entrega: tu pedido está en manos del operador, que debe notificarnos una vez entregado el producto solicitado. Esta etapa puede ser larga y varía en función de una serie de parámetros. Te rogamos que tengas paciencia. La tramitación está en curso y nos comprometemos a tramitar tu pedido lo antes posible o a anular la transacción.

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​3 . La garantía Libon: como los plazos de tramitación pueden variar a veces de unos segundos a unas horas, nos comprometemos a tramitar tu pedido en menos de 6 horas o a anularlo en caso necesario.
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​4 . Una vez realizada con éxito la compra, se te notificará al instante: una vez recibida la validación del operador, te notificaremos en tu aplicación que el pedido ha sido actualizado. Por ello, te recomendamos que mantengas activadas las notificaciones en la aplicación Libon.
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Nos comprometemos a proporcionarte una experiencia agradable y sin preocupaciones. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
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​Gracias por tu paciencia y apoyo.