Si, después de comprar una recarga de electricidad, ves un aviso de cancelación en tu historial de transferencias, significa que un problema técnico no ha permitido finalizar tu pedido en los servidores del proveedor de electricidad, lo que ha provocado la cancelación de esta compra. 😟
Es posible que este tipo de incidencias se produzcan cuando no se ha introducido correctamente el número del contador de electricidad. Por lo tanto, te recomendamos que compruebes de nuevo el número de contador facilitado por el propietario del contador de electricidad.
Entendemos lo frustrante que esto puede ser y nos gustaría disculparnos por la situación. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Ten paciencia y vuelve a intentarlo más tarde.
Ten en cuenta que esta recarga no se cargará en tu cuenta bancaria y que el intento de compra desaparecerá de tu extracto bancario en unos días.
Nos gustaría asegurarte que tu satisfacción como cliente es nuestra prioridad, y estamos trabajando duro para rectificar esta situación lo antes posible.