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¿Cómo solicito el reembolso de mi compra?
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Todo sobre la devolución de compras

Actualizado hace más de una semana

De conformidad con el artículo L121-20-12 del Código de Consumo francés, tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la compra de un paquete de minutos. De conformidad con el mismo artículo, usted renuncia a su derecho de desistimiento en cuanto utilice total o parcialmente los minutos de voz contenidos en el paquete.

Además, se recuerda al Cliente que, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, entre otros, para (i) los contratos de suministro de servicios que se hayan ejecutado en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento o para (ii) los contratos de suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Has realizado tu compra en Google Play, Apple Pay o con tarjeta bancaria: ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y envíanos una copia de la factura de compra y el número de teléfono de tu cuenta Libon.

  • Si has realizado una transferencia de crédito Libon para recargar la tarjeta SIM de un número de prepago, consulta este enlace

  • Si has realizado una compra de electricidad, una vez completada la transacción es irreversible y no reembolsable

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