Ir al contenido principal
Todas las coleccionesMis compras Libon
Mi compra no ha sido abonada, ¿qué debo hacer?
Mi compra no ha sido abonada, ¿qué debo hacer?

A continuación te indicamos cómo proceder si no se te abona tu compra.

Actualizado hace más de una semana

Es posible que no veas tus minutos abonados en tu cuenta de Libon o que recibas un mensaje de compra rechazada o fallida.

Si pagas directamente con tarjeta bancaria, mientras no hayas visto el pop-up verde de compra realizada con éxito en Libon, no se ha realizado ningún cargo en tu cuenta bancaria. Es muy probable que no hayas completado tu pedido y el pago haya fallado.

Si tu compra se ha completado, ponte en contacto con nosotros y envíanos una copia del recibo por correo electrónico para que podamos comprobar la transacción y abonarte el importe correspondiente.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?