Tengo minutos pero no puedo llamar, ¿qué pasa?

Si tienes minutos Libon y no puedes realizar llamadas:

💬 Comprueba tu conexión a Internet

Si no puedes llamar con Libon, suele ser por un problema con tu conexión a Internet. La mayoría de los problemas de conexión pueden resolverse del siguiente modo:

Actualiza tu aplicación en Google Play Store o Apple Store
Reinicia el teléfono apagándolo y encendiéndolo de nuevo
Abre los Ajustes de tu móvil, ve al menú Redes e Internet, desactiva y reactiva uno a uno el Modo avión, el Wifi y los Datos móviles
Prueba a conectarte a otras redes Wifi o 4G
Comprueba con tu proveedor de Internet que tu conexión no esté configurada para bloquear o limitar tus llamadas VoIP
Si quieres usar una conexión Wifi privada, reinicia tu router, ya que estos suelen perder estabilidad y potencia con el tiempo

¿Sigues teniendo problemas para llamar?📞🤔

💬Asegúrate de usar una conexión a Internet estable y potente cuando llames para obtener la mejor calidad de las llamadas.

Si sigues teniendo problemas, te invitamos a contactar con nosotros y enviar una captura de pantalla del menú Ayuda y Estado del servicio.

¿Este artículo no ha resuelto tus dudas? Contacta con nosotros a través del chat pulsando el icono de la derecha 🙂

Actualizado el: 29/12/2020