Wenn Sie nach dem Kauf einer Stromaufladung eine Stornierungsmeldung in Ihrem Übertragungsverlauf sehen, bedeutet dies, dass aufgrund eines technischen Problems Ihre Bestellung auf den Servern des Stromversorgers nicht abgeschlossen werden konnte und dieser Kauf deshalb storniert wurde. 😟
Dies kann vorkommen, wenn die Nummer des Stromzählers nicht korrekt angegeben wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, die vom Eigentümer des Stromzählers angegebene Zählernummer noch einmal zu überprüfen!
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten uns dafür entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir bitten Sie, sich zu gedulden und den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankkonto für diese Aufladung nicht belastet wird, und der Kaufversuch wird innerhalb weniger Tage von Ihrem Kontoauszug verschwinden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit als Kunde an erster Stelle steht, und wir bemühen uns, diese Situation so schnell wie möglich zu bereinigen.